Política de Envíos
1. Cobertura de Envíos:
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
2. Costo de Envío:
Costo Regular: El costo del envío será calculado al finalizar la compra, según la ubicación de entrega.
3. Tiempos de Entrega:
Envíos estándar: De 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Envíos a zonas remotas: De 7 a 10 días hábiles.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil.
4. Seguimiento de Pedidos:
Recibirás un correo con el número de rastreo una vez que el pedido haya sido enviado. Podrás dar seguimiento al estado de tu pedido a través del enlace proporcionado.
Política de Devoluciones
1. Condiciones para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un producto incorrecto.
El pedido llegó incompleto.
2. Plazo para Solicitar Devoluciones:
Debes reportar cualquier inconveniente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
3. Proceso de Devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en kbravo@cervezanaipe.com o al 3310635715 proporcionando:
Tu número de pedido.
Fotografías del producto recibido (en caso de daños o errores).
Una vez aprobado el caso, te enviaremos una guía prepagada para devolver el producto.
4. Opciones de Resolución:
Cambio del producto por uno en buen estado
Reembolso del monto pagado (en el mismo método de pago utilizado) dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Envío del producto faltante (en caso de pedidos incompletos).
5. Exclusiones:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas intactas.
Política de Cancelaciones
1. Las cancelaciones solo serán aceptadas si el pedido no ha sido enviado.
2. Para solicitar una cancelación, contáctanos a kbravo@cervezanaipe.com con tu número de pedido.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos a kbravo@cervezanaipe.com o llámanos al 3310635715.
Gracias por confiar en CERVEZA NAIPE.
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